שקיפות מלאה — כל מה שצריך לדעת על משלוחים, אמצעי תשלום, והחזרות לפני שמזמינים מאיתנו. מתאים גם ל-GudSlip (מדבקות שינה) וגם ל-GudSport (מדבקות ספורט).
🚚 משלוחים
📬
דואר ישראל (חינם)
עד 14 ימי עסקים · חינם תמיד · דרך דואר ישראל
⚡
משלוח מהיר (שליח)
עד 5 ימי עסקים · עד הבית · בתשלום (לפי אזור)
🏪
איסוף עצמי
חינם · ראשון לציון או חולון · בתיאום מראש
מתי נשלחת ההזמנה?
הזמנות שמתקבלות בימים א׳–ה׳ נשלחות בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים. הזמנות שמתקבלות בסופ״ש ייצאו ביום א׳ הקרוב.
💡 טיפ: כל המלאי שלנו נמצא בארץ — אין המתנה לייבוא מאירופה, אין עיכובים במכס.
💳 אמצעי תשלום
| אמצעי | תשלומים | הערות |
|---|---|---|
| כרטיס אשראי | עד 6 תשלומים | ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס |
| ביט / Apple Pay | תשלום אחד | העברה מיידית ומאובטחת |
| PayPal | לפי תנאי PayPal | הגנת קונים מלאה |
| העברה בנקאית | מראש | למזמינים מעל 500 ₪ בלבד |
🔒 אבטחה: כל העסקאות מוצפנות בפרוטוקול SSL. פרטי האשראי שלך אינם נשמרים אצלנו — הם עוברים ישירות לחברת הסליקה.
↩️ החזרות והחלפות
14 ימי החזרה — ללא שאלות מיותרות.
מה התנאים?
- המוצר לא שומש (אריזה מקורית סגורה)
- תוך 14 יום מקבלת ההזמנה
- המוצר נשלח אלינו על חשבון הלקוח
- החזר כספי מלא מתקבל תוך 7 ימי עסקים
מה לגבי מוצר פגום?
אם קיבלת מוצר פגום או לא תואם להזמנה, אנחנו מחליפים על חשבוננו — אפילו החזרה לדואר. צלם את המוצר + האריזה, שלח לנו במייל, ונדאג שהחלפה מגיעה אליך במהירות.
⚠️ חשוב: בשל היגיינה ובטיחות, מדבקות אף או פה (GudSlip/GudSport) שנפתחו מהעטיפה המקורית לא יוחזרו. זה סטנדרט בכל תחום המדבקות הרפואיות.
❓ שאלות נוספות?
אם יש שאלה שלא מצאת כאן — אנחנו כאן:
📧 מייל: protellaisrael@gmail.com
📱 ווטסאפ / טלפון: 054-992-4411
⏰ שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00
